Cambios y devoluciones

Si por algún motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo en el plazo máximo de 15 días naturales desde la llegada del paquete hasta que lo recibimos. De lo contrario no se hará la devolución del importe del pedido.

Para llevar a cabo una devolución:

1 - Antes de enviar el paquete rellene el formulario que le facilitamos más abajo y nos pondremos en contacto contigo.

2 - El coste de la devolución es de 7,20€ o también tienes la opción de utilizar tu propia mensajería corriendo de tu cuenta el envío.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Se debe devolver el pedido con el packaging original y la etiqueta tal y como se recibió.
Un repartidor recogerá el paquete en tu domicilio si no dispones de tu propia mensajería.
Una vez el paquete llegué a nuestras oficinas, recibirás el reembolso íntegro de tu dinero en un plazo máximo de 15 días (los gastos de devolución se deducirán del importe total). Chispitas solo reembolsará los productos nuevos, no utilizados ni ensuciados, deben estar sin estrenar y en perfectas condiciones.

Dirección para devoluciones: Chispitas. Calle de ponzano 45. 28003 Madrid.